我們無(wú)錫高格標(biāo)識(shí)是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)噴碼機(jī)、打標(biāo)機(jī)的公司，所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)是非常豐富多樣的，其中包括電纜噴碼機(jī)、口罩噴碼機(jī)、食品噴碼機(jī)、藥品噴碼機(jī)以及鋼管?chē)姶a機(jī)等等類(lèi)型，可以全面滿足不同行業(yè)對(duì)噴碼機(jī)的應(yīng)用需求!我們公司除了專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和制造無(wú)錫噴碼機(jī)以外，還會(huì)給客戶提供高品質(zhì)的售后維修工作，方便客戶有噴碼機(jī)維修需求時(shí)及時(shí)聯(lián)系。那么我們公司是如何提升售后服務(wù)工作效率的呢?下面就來(lái)為大家介紹一下。

一、24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線的建立。

噴碼機(jī)，特別是小字符噴碼機(jī)，適用范圍非常廣，我們平時(shí)在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會(huì)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號(hào)、品牌規(guī)格型號(hào)等內(nèi)容標(biāo)識(shí)，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過(guò)小字符噴碼設(shè)備形成的。

所以噴碼機(jī)面對(duì)的客戶也非常多種多樣，各類(lèi)建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點(diǎn)，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問(wèn)題，就是讓現(xiàn)場(chǎng)操作人員或者負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)設(shè)備的人員打電話給廠家或供應(yīng)商，通過(guò)電話進(jìn)行指導(dǎo)、了解問(wèn)題、搞清楚問(wèn)題所在，一步一步來(lái)處理。

二、建立問(wèn)題應(yīng)急處理措施SOP

建立預(yù)防措施處理辦法機(jī)制，根據(jù)噴碼機(jī)說(shuō)明書(shū)可以編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進(jìn)行步驟型操作，減少詢(xún)問(wèn)和咨詢(xún)的時(shí)間，快速處理常見(jiàn)的一些小問(wèn)題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡(jiǎn)單情況，通過(guò)反復(fù)清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開(kāi)啟，步驟簡(jiǎn)單可靠，適合初學(xué)者進(jìn)行應(yīng)急問(wèn)題處理。

大家可以在《噴碼機(jī)操作規(guī)程圖解SOP》中，查看之前我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊恍┚S修和維護(hù)保養(yǎng)操作方法資料，進(jìn)行針對(duì)性的參考和保存。噴碼機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程圖解，一起分享一下噴碼機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程SOP，進(jìn)行圖解，讓大家看起來(lái)更加直觀和簡(jiǎn)單，可以更好的上手實(shí)驗(yàn)，對(duì)于今后的廠里所用噴碼機(jī)的操作、維護(hù)、保養(yǎng)都有積極推動(dòng)作用。

三、建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制。

噴碼機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，很多都出現(xiàn)在操作不當(dāng)，或者維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，導(dǎo)致長(zhǎng)期噴碼機(jī)沒(méi)有經(jīng)過(guò)清洗管道、更換過(guò)濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來(lái)墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問(wèn)題。

建立預(yù)防性保養(yǎng)機(jī)制就非常重要，按照普通小字符噴碼機(jī)操作使用手冊(cè)規(guī)定，通常要求機(jī)器在使用3000-5000小時(shí)之間，進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，首先是進(jìn)行整機(jī)墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過(guò)濾器(根據(jù)機(jī)型品牌不同，有3件套和4件套兩種規(guī)格)，加入新墨水，開(kāi)啟使用，這樣的好處是可以延長(zhǎng)壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來(lái)更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

以上就是小編為大家介紹的我們公司在提升售后維修工作方面的方法，現(xiàn)在大家對(duì)這方面應(yīng)該都有所了解了吧!我們作為專(zhuān)業(yè)的噴碼機(jī)廠家，不僅可以為大家提供優(yōu)質(zhì)的多種類(lèi)型噴碼機(jī)，而且在售后服務(wù)方面也是專(zhuān)業(yè)的，所以大家可以放心選擇我們無(wú)錫高格標(biāo)識(shí)有限公司!